Kakovost storitev in reklamacije
Poklical sem na navedeno številko, vendar se nihče ne oglaša.
V tem primeru nam prosimo preprosto pišite na e-pošto. Prizadevamo si, da vse zahteve obdelamo čim hitreje. V primeru nezadovoljstva se lahko obrnete na managerja ARTMIE preko e-pošte na manager@artmie.de.
Na mojo e-pošto ni bilo odgovorjeno v 48 urah, kje je težava?
Vse zahteve obdelujemo po vrstnem redu prejema. Prosimo za malo potrpljenja, oglasili se vam bomo v najkrajšem možnem času.
Na koga se lahko obrnem, če nisem zadovoljen s storitvami za stranke?
V tem primeru se prosimo obrnite na managerja ARTMIE preko e-pošte na manager@artmie.de.
Kako naj postopam, če želim reklamirati blago?
V takšni situaciji nas prosimo kontaktirajte preko e-pošte na reklamation@artmie.de ali preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani. V roku največ 48 ur se vam bo javil sodelavec naše službe za stranke, da vas obvesti o nadaljnjem postopku reklamacije.
Kaj naj storim, če prejmem poškodovano blago?
Kupec je dolžan ob prejemu pošiljke preveriti, ali je transportna embalaža poškodovana. Če je bilo blago poškodovano med prevozom, prosimo, dokumentirajte škodo in nas nemudoma kontaktirajte preko e-pošte, da lahko primer rešimo z DHL.
Za vračila blaga ali zamenjavo, pakete prosimo pošljite na naš naslov za skladišče in vračila v Nemčiji: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.