I. Objednávka

1. Kupujúci objednáva tovary predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.artmie.sk písomnou formou cez e-shop alebo e-mailom, či telefonicky. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku.

2. Pri každej objednávke musíte dodávať meno a priezvisko, poštovú adresu, telefónne číslo, e-mail (fyzická a právnická osoba podnikateľa aj IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačnú adresu), názov tovaru a počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby . Objednávka e-shopu tieto podmienky potvrďte automaticky.

3. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Zz použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi výrobkami a spotrebiteľmi a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osôb zabezpečujúcich prepravu tovaru a podobne).

4. Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a zároveň vzniká obchodný vzťah medzi medzinárodným trhom a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín (v pracovných dňoch) sa informujte e-mailom skontaktujte sa s kupujúcim a potvrdím prijatie objednávky. Od tohto termínu je objednávka pre kupujúceho záväzná.

5. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to do 24 hodín od doručenia e-mailu o prijatí objednávok. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou, a to e-mailom. Potvrdenie stornovania oznámiť kupu všetkým tiež písomnou formou. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doložiteľného dokladu storny pre predávajúceho a zastavenie vybavovania objednávok.

II. Dodacie lehoty

1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy produktov rôzne. Spravidla je štandardná doba dodania 1 až 2 pracovných dní od prijatia platby na účet predávajúceho (platba vopred) alebo odo dňa oznámenia o spôsobe platby na dobierku.

2. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia. Doba dodania sa môže použiť aj v prípade nepredvídateľných situácií, ako straty alebo poškodenia zásielky prepravcom, zlé poveternostné podmienky, skryté vady zistené až pri zásielke zásielky a pod.

3. Doba dodania je spravidla 1 až 2 pracovné dni v závislosti od zvoleného spôsobu prepravy. Pre každý produkt je stanovená aktuálna doba dodania. Pri objednaní rôzneho druhu tovaru je max. doba dodania tá, ktorá je dlhšia.

III. Cena, platobné podmienky a prepravné

1. Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod.. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri overovaní objednávky.

2. Spotrebiteľ uhrádza platbu dobierkou alebo prevodom/vkladom na účet predávajúceho, prípadne v hotovosti pri osobnom odbere. Faktúru zakazník obdrží až po prijatí úhrady.

3. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť do 7 dní za tovar kúpnu cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V opačnom prípade bude jeho objednávka zrušená.

4. Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo iným spôsobom komunikácie.
Spotrebiteľ si môže viesť dopravu, a to:

• osobným odberom
• kuriérom (zasielateľskou službou)

5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená kupujúcemu pri potvrdení objednávky. Prípadne odporučí kupujúcemu lacnejší variant dopravy.
Aktuálne informácie o doprave a platobných metódach nájdete

IV. Preberanie tovaru

1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar na adrese uvedenej na objednávke. V prípade opätovného zasielania zásielky z dôvodu jej neprevzatia, znáša prepravné náklady kupujúci.

2. Pri plnení produktu je povinný plne brať neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je viditeľná poškodená a zničená zásielka, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď odoslať odosielateľovi zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamy na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.

3. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má produkt v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný produkty a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt predávajúceho.

4. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na spotrebiteľa.

5. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na budúci moment prevzatia tovaru alebo jeho splnomocnencom.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ je oprávnený podľa zákona č. 102/2014 §7 ods.1 bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci v čas a riadne splnil informačné povinnosti podľa vyššie uvedeného zákona. O odstúpení od zmluvy musí kupujúci predávajúceho informovať písomne a to e-mailom alebo listom.

2. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, a to formou formulára pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete

3. Po spracovaní formulára pre odstúpenie od zmluvy predajca kontaktuje kupujúceho o podmienkach vrátenia tovaru, ako aj o podmienkach vrátenia platby za tovar a poštovného, ​​ktoré kupujú hradil pri kúpe tovaru.

4. Nemôžem odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v, ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj zhotoveného produktu podľa osobitých požiadaviek kupujúceho alebo produktu určeného osobitne pre jedného, ​​alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho nemožno vrátiť

5. Pokračovať si nahradiť právo na objednávku (od zmluvy) alebo jej časť ak:

1. produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
2. zmenila sa cena dodávateľa produktu
3. vystavená cena produktu bola chybná

VI. Vrátenie tovaru do 100 dní

1. Kupujúci má možnosť bez uvedenia dôvodu vrátiť zakúpený tovar do 100 dní odo dňa prevzatia tovaru. Vrátenie tovaru musí byť uskutočnené písomnou formou a to prostredníctvom formulára pre spracovanie vráteného tovaru, ktorý nájdete

2. Tovar je potrebné odoslať na adresu predávajúceho (ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina) v lehote 100 dní od zakúpenia na náklady a zodpovednosť kupujúceho. Prepravné náklady pri výmene produktu na adresu predávajúceho znáša kupujúci vrátane odoslania nového tovaru.

3. Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe.

4. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia späť.

5. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností, vykonať prevezme tovar späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy zaplatenú za produkt alebo davok, ktorý vráti späť za produkt kupujúcemu spať bankovým prevodom na bankový účet kupujúceho.

6. Kupujúci nemôže tovar vrátiť najmä v prípade, ak ide o tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitých požiadaviek kupujúceho alebo produktu určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

VII. Reklamačný poriadok

1. Všeobecne, pokiaľ ide o obchodné podmienky, nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov.

2. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je povinný doručiť reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu. Reklamácia musí byť ohlásená písomnou formou a prostredníctvom formulára pre spracovanie vráteného tovaru, ktorý nájdete >TU< . Pri uplatnení reklamy sa spotrebiteľ riadi pokynmi predávajúceho.

3. Pre urýchlenie reklamy môže kúpiť nový tovar na email predávajúceho info@obraznastenu.sk . Fotografia by mala byť zhotovená tak, aby na to nebolo čo najlepšie viditeľná reklamovaná vada.

4. Oprávnenie na záruku zaniká, že k došlo k postihnutiu produktu, používanému produktu v nevhodných podmienkach, neodbornej oprave alebo výmene časti produktu, nedodržaní príslušných noriem zo strany kupujúcich alebo osôb, ktoré kupujú opravu alebo výmenu častí produktu, alebo ak bol prevedený zásah do produktu inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.

5. Ak bol kupujúcemu doručený produkt, ktorý si neobjednal, ako podklad pre reklamáciu zašle fotografiu celého doručeného produktu a kódu jeho kódu, ktorý je uvedený na krabici, v ktorej bol produkt doručený. Fotografiu nám následne odošlite na info@artmie.sk

6. Ak kupujúci prebral produkt, ktorý je viditeľne poškodený t.j. bola poškodená aj krabica, v ktorej Vám bol obraz doručený, sa reklamácia nevzťahuje.

7. Spotrebiteľ má právo realizovať sa na predávať takú žiadosť o nápravu, ak nie je spokojný tak spôsobom, ktorým bude možné vybaviť jeho reklamáciu alebo zabezpečiť, že bude potrebné porušiť jeho práva. Ak potrebujete na žiadosť spotrebiteľa odpoviem zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS"). ARS môžu byť riešené spory vyplývajúce zo zmluvy medzi stykom so spotrebiteľom a so spotrebiteľmi súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Zz a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich je návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo pripojiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

8. Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú si môžete vybrať aj

VIII. Darčekový poukaz

Milí zákazníci, chceme vám oznámiť, že darčekové poukazy posielame kvôli aktuálnej situácii len v elektronickej podobe . Prosíme vás preto, aby ste si pri kúpe poukazu vybrali platbu vopred. V prípade, že ste si objednali len, ktorý vám pošleme na e-mail, nemusíte platiť za dopravu. Uveďte preto, prosím, doplňte objednávky: DOPRAVA ZDARMA . Inak váš poukaz nebude možné. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pokojné dni.

1. Darčekový poukaz v sume uvedenej na prednej strane je možné použiť iba pri nákupe produktov v internetovom obchode www.obraznastenu.sk .

2. Po zakúpení bude darčekový poukaz odoslaný na adresu uvedenú dokúpím.

3. Darčekový poukaz nie je možné použiť opakovane.

4. Platnosť darčekového poukazu je do jedného roku od dátumu jeho kúpy. O predĺžení platnosti poukazu je možné požiadať o predĺženie písomného mesiaca pred začiatkom jeho platnosti (možnosť predĺženia je max. 1 mesiac).

5. Darčekový poukaz je prenosný. Jeho uplatnenie sa neviaže na osobu toho, kto si darčekový poukaz zakúpil.

6. Darčekový poukaz nie je možný pre vyplatenie uvedenej sumy poukazu v hotovosti.

7. Rozdiel, ktorý vznikol ako suma poukazu bola vyššia ako kúpna cena produktu či produktov, nepreplácame.

8. Ak by vznikol rozdiel, ktorý vznikol ak by suma poukazu bola nižšia ako cena produktu či produktov, je potrebné tento rozdiel doplatiť, a to buď platbou vopred na účet, alebo bude rozdiel uhradený pri prevzatí dobierky.

9. Po obdržaní darčekového poukazu preberá zodpovednosť za jeho stav a použitie kupujúci. Darčekový poukaz je možné vrátiť do 7 dní od jeho obdržania kupujúcim.

IX. Využitie zliav pri reklamných akciách

1. Nie je možné kombinovať a opakovane použiť zľavové kupóny, akcie a nárok na darček pri objednávkach, ktoré prichádzajú od jedného zákazníka počas trvania jednej akcie.

X. VIP poistenie zásielok

1. VIP poistenie zásielok je služba, ktorú ponúka ARTMIE ako nadštandardný doplnok pre prípad straty, či poškodenia balíka počas prepravy kuriérom.
VIP poistenie objednávky umožňuje rýchle doposlanie novej zásielky, ktoré prednostne vybaví reklamačné oddelenie ARTMIE, a to bez ohľadu nato, aký je momentálny stav zásielky, ktorá sa považuje za stratenú, alebo k zákazníkovi došla s viditeľným poškodením balenia, či obsahu zásielky. Bežný postup pri reklamácii takto zasiahnutého balíka je vybavenie reklamácie do 30 dní.
So službou VIP sa nový balík s rovnakým obsahom odošle okamžite po nahlásení problému zákazníkom.

Ak však pošlete zákazníka pri objednávke nekvalitnú fotografiu alebo je potrebná výrazná zmena pri vytvorení obrazu, bude ho kontaktovať kontaktovať a vyžiadať si od neho inú, resp. počká na súhlasenie náhľadu. Ak do 5 pracovných dní neprídete na odpoveď od zákazníka, považujeme objednávku za súhlasenú a fotku vytlačíme podľa zaslaného náhľadu. Ak vás nikto nebude kontaktovať, všetko je v poriadku, ak máte chvíľu svoj obraz doma.

V prípade nespokojnosti je možné reklamovať iba obrazy, pri ktorých sa zistia výrobné vady. V prípade objednávky obrazov maľovanie čísel z fotiek sa riadime rovnakým princípom. Náhľad sa zákazníkov posiela len v prípade nekvalitnej fotografie alebo pri výraznejšej zmene pri vytváraní obrazu.

XI. Ochrana osobných údajov

1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) ( ďalej len "nariadenie GDPR") súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu „Podmienky ochrany osobných údajov".

2. Osobné údaje o dotknutých osobách predávajúci spracúva v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

XII. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho pre účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. Cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci má právo podľa charakteru objednaných produktov vyzvať kupujúceho k osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší produkt, alebo náročnejší z hľadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude kupujúci kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ kupujúci už uhradil kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť, pokiaľ sa nedohodnú inak.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.

3. Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom, a že s nimi súhlasí.

4. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.